Часто задаваемые вопросы:

Общие вопросы

• Не работает «Экстронет» (Клиент-Банк), почему?
  
   
• Что такое Полная стоимость кредита?
  
   
• Могу ли я оформить доверенность на право вождения автомобилем, который находится в залоге у Банка по кредиту, полученному на приобретение этого автомобиля?
  
   

Погашение кредита

• Может ли оплатить кредит в кассе третье лицо? Какие документы для этого необходимы?
  
   
• Как я могу оформить доверенность третьему лицу на внесение платежей в иностранной валюте?
  
   
• Как осуществить полное досрочное погашение кредита?
  
   
• Как осуществить частичное досрочное погашение?
  
   

Вопросы по обслуживанию кредита

• Как получить ПТС на время?
  
   
• Как получить справку о закрытии кредита?
  
   
• Как узнать размер задолженности по кредиту?
  
   
• Что произойдет, если я не смогу вовремя осуществить очередной платеж по кредиту?
  
   

Вопросы, связанные со страхованием автомобиля

• С какими страховыми компаниями работает Ваш Банк?
  
   
• Нужно ли страховать автомобиль, если да, то какие виды страхования являются обязательными?
  
   
• Какие требования к оформлению полиса КАСКО?
  
   
• Обязательно ли мне страховать автомобиль по полису КАСКО на 2ой год?
  
   
• Допускается ли разбивка в оплате страховой премии полиса КАСКО?
  
   
• Нужно ли предоставлять страховой полис КАСКО в Банк после продления срока действия?
  
   
• Должен ли я предоставлять в Банк копию полиса ОСАГО.
  
   
• Как я могу поступить при наступлении страхового случая по риску «частичного ущерба»?
  
   
• Как я могу поступить при наступлении страхового случая по риску «Полная гибель» или «Угон»?
  
   
• Могу ли я выехать за границу на ТС, которое находится в залоге у Банка?
  
   

Запрос копий документов

Для получения копии документа, Вам необходимо обратиться в Отделение Банка с паспортом, либо распечатать с сайта Банка форму заявления, заполнить её собственноручно, отправить в адрес Банка (факс, электронная почта, Почта России).
Ваша заявка будет исполнена в течение 5 рабочих дней со дня, следующего за днем поступления заявления в Банк. Копия документа будет передана удобным для Вас способом (Почта России, электронная почта, факс) или Вы сможете получить его в Отделении Банка.

Состояние лицевого/карточного счета

Для получения информации о состоянии Вашего лицевого/карточного счета Вам необходимо обратиться в Отделение Банка с паспортом или задать свой вопрос сотруднику Информационного центра. Также вы можете задать свой вопрос, через сайт Банка. После регистрации вопроса в течение ближайшего времени с Вами свяжется сотрудник Банк.

• Как я могу получить остаток денежных средств с моего счета (пластиковой карты)?
  
   

Иные вопросы

Задать свой вопрос Вы можете здесь.